電商直播模擬系統(tǒng)
作者：西安弛卓科技 發(fā)布日期：2022-12-02
一、【軟件運行環(huán)境及基礎(chǔ)要求】1.平臺安裝于固定服務(wù)器采用先進(jìn)的B/S架構(gòu)，訪問人數(shù)不限制，易于安裝及維護(hù)；
2.數(shù)據(jù)庫基于Mysql數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器環(huán)境基于win2007、win2008或更高版本。
二、【角色功能】
1.管理員端：管理員是整個系統(tǒng)權(quán)限最高的用戶，主要負(fù)責(zé)人員管理、系統(tǒng)管理員，可以對個人信息和教師信息進(jìn)行維護(hù)，同時對系統(tǒng)內(nèi)的各種參數(shù)進(jìn)行管理和維護(hù)；
2.教師端：教師端主要負(fù)責(zé)班級、學(xué)生信息、實訓(xùn)、考核以及教學(xué)管理；
3.學(xué)生端：學(xué)生端分為：教學(xué)資源、知識測評、店鋪管理、店鋪中心、直播準(zhǔn)備、我要開播、直播中心、直播分析八個模塊；學(xué)生們通過這八個模塊來循序漸進(jìn)掌握直播中所需技能；
三、【功能模塊】
軟件可分為3大主要模塊，分別為：管理員端、教師端、學(xué)生端；
1.管理員端：主要管理教師、定義店鋪參數(shù)和系統(tǒng)參數(shù)并添加模板參數(shù)；
2.教師端：主要以管理設(shè)置為主，包括對于學(xué)生信息與班級的管理、實訓(xùn)中的配置與實訓(xùn)的成績以及教學(xué)資源和題庫的管理；
3.學(xué)生端如下：主要分為教學(xué)資源、知識測評、店鋪管理、店鋪中心、直播準(zhǔn)備、我要開播、直播中心、直播分析；
3.1教學(xué)資源：為學(xué)生提供基本資料的學(xué)習(xí)和下載；
3.2知識測評: 訓(xùn)練和測評學(xué)生的直播技能和理論知識；
3.3店鋪管理：學(xué)生可以創(chuàng)建店鋪和管理店鋪的數(shù)據(jù)；
3.4店鋪中心：學(xué)生通過店鋪中心進(jìn)行購買并付款，配合店鋪管理可以體驗完整的購買流程；
3.5直播準(zhǔn)備：學(xué)生通過創(chuàng)建直播和直播策劃以及選品、活動、腳本、預(yù)告、裝修、營銷；
3.6我要開播：學(xué)生完成準(zhǔn)備后可以根據(jù)對應(yīng)的策劃開啟直播，實施監(jiān)測直播數(shù)據(jù)，并管理直播參數(shù)；
3.7直播中心：學(xué)生可以查看直播中營銷內(nèi)容、直播列表、消息通知以及個人中心和購物車，進(jìn)入直播間可以與主播互動、送禮并根據(jù)直播帶貨商品的喜好程度自行挑選商品；
3.8直播分析：學(xué)生根據(jù)自己完成的直播和直播中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及對自己所完成的情況做一個匯總并提交到教師端由老師評價。
四、【學(xué)生端】
1.教學(xué)資源：教學(xué)資源包含ppt、word、圖片、視頻資源的查看和下載；
2.知識測評：知識測評包含電商直播水平測試和電商運營測試；
3.店鋪管理：學(xué)生通過創(chuàng)建店鋪后對店鋪進(jìn)行管理操作；
3.1店鋪信息：店鋪信息包含學(xué)生注冊的店鋪信息、結(jié)算賬戶信息、法人信息和企業(yè)信息；
3.2店鋪首頁：店鋪首頁包含店鋪詳情頁、產(chǎn)品分類、銷售總額、訂單數(shù)量、訪問數(shù)量、產(chǎn)品總銷量、今日訂單、直播訂單、銷售額占比、銷售額統(tǒng)計、訪問量統(tǒng)計，學(xué)生通過店鋪首頁信息了解店鋪訂單和直播訂單信息；
3.3客戶管理：客戶管理包括查看、關(guān)懷客戶信息，學(xué)生通過對客戶發(fā)送關(guān)懷消息來提高客戶的忠誠度、滿意度；
3.4廣告投放：廣告投放包含廣告計劃、投放列表、報表統(tǒng)計，學(xué)生可以通過對店鋪廣告和產(chǎn)品廣告的投放來獲取更多客戶；
3.5資金管理：資金管理包含店鋪入賬記錄、出賬記錄、提現(xiàn)明細(xì)、售后明細(xì)以及提現(xiàn)功能，學(xué)生通過對店鋪賬單的查看，可以更加明確的了解當(dāng)前店鋪的經(jīng)營情況；
3.6訂單管理：訂單管理包含全部訂單、待發(fā)貨、已完成、售后訂單、商品評論的訂單信息，學(xué)生可以對各種訂單進(jìn)行快速處理；
3.7商品管理：商品管理包含商品模板、商品品牌、商品分類、店鋪商品、商品上架、店鋪推薦，學(xué)生可以將管理員添加的商品模板添加到自己店鋪，也可以自行添加。并且對已經(jīng)上架的商品在自己店鋪頁面進(jìn)行推薦，以此來獲取更多銷量；
3.8商品回收：商品回收是對當(dāng)前店鋪已經(jīng)刪除的商品進(jìn)行恢復(fù)和徹底刪除；
3.9訂單結(jié)算：用戶下單完成并簽收后，對已經(jīng)完成的訂單進(jìn)行結(jié)算操作。結(jié)算后該訂單的金額才會加入當(dāng)前店鋪的賬戶中；
4.店鋪中心：學(xué)生通過店鋪中心可以體驗商城的購買、下單、加入購物車、收貨、售后等功能；
4.1首頁：店鋪中心首頁包含通過店鋪名稱、產(chǎn)品分類、地區(qū)分類、店鋪分類進(jìn)行搜索店鋪列表以及對應(yīng)的廣告；
4.2我的訂單：我的訂單包含所有訂單、待發(fā)貨訂單、待收貨訂單、待評價訂單、已評價訂單；
4.2.1所有訂單：查看當(dāng)前所有購買訂單，并可以進(jìn)行收貨、評價、申請售后的操作；
4.2.2待發(fā)貨訂單：查看當(dāng)前的待發(fā)貨訂單，并可以進(jìn)行對應(yīng)的流程操作；
4.2.3待收貨訂單：查看當(dāng)前的待收貨訂單，并可以進(jìn)行對應(yīng)的流程操作；
4.2.4待評價訂單：查看當(dāng)前的待評價訂單，并可以進(jìn)行對應(yīng)的流程操作；
4.2.5已評價訂單：查看當(dāng)前的已評價訂單，并可以進(jìn)行對應(yīng)的流程操作；
4.3我的店鋪：我的店鋪可以跳轉(zhuǎn)到店鋪后臺的首頁中；
4.4消息通知:查看消息包含物流通知、資金通知、客戶關(guān)懷、售后消息，并可以點擊查看詳細(xì)信息；
4.5個人中心：個人中心包含我的售后、我的資產(chǎn)和賬號管理；
4.5.1我的售后：查看當(dāng)前的售后訂單，可以根據(jù)操作按鈕完成對應(yīng)的流程；
4.5.2我的資產(chǎn)：我的資產(chǎn)包含我的錢包、我的積分、我的記錄；
4.5.2.1我的錢包：我的錢包包含賬號余額和綁定銀行卡的顯示，賬號的充值和提現(xiàn)，銀行卡的添加、刪除、修改、查看；
4.5.2.2我的積分：查看當(dāng)前賬戶的積分流水情況和積分的統(tǒng)計情況，包括獲取和支出的情況；
4.5.2.3我的記錄：查看當(dāng)前賬戶的交易記錄、充值記錄和提現(xiàn)記錄；
4.5.3賬號管理：賬號管理包含我的收藏、收貨地址、個人資料、賬號安全；
4.5.3.1我的收藏：用戶收藏商品或店鋪后可以在此處進(jìn)行查看，并可以點擊進(jìn)行跳轉(zhuǎn)；
4.5.3.2收貨地址：用戶對收貨地址的管理，包括增、刪、改、查。
4.5.3.3個人資料：用戶對個人資料的查看和修改；
4.5.3.4賬號安全：用戶修改賬號的基本信息；
4.6購物車：用戶在商品詳情頁面點擊加入購物車或者直接購買。加入購物車后可以通過購物車對選中的商品進(jìn)行支付；
5.直播準(zhǔn)備：直播準(zhǔn)備包含了直播信息、策劃、活動、腳本、預(yù)告、裝修、廣告等功能；
5.1直播信息：學(xué)生在進(jìn)入后可以進(jìn)行創(chuàng)建直播信息并支持查看和修改的操作；
5.2直播策劃：學(xué)生可以創(chuàng)建多條策劃方案并進(jìn)行后續(xù)操作；
5.3直播選品：直播選品包含了選品策劃、直播商品、商品庫存、商品詳情，學(xué)生根據(jù)直播策劃制定本次的選品策劃后，根據(jù)當(dāng)前選品策劃選定本次直播售賣的商品，并在直播開始前完成對本次直播售賣商品的銷量和銷售額預(yù)估；
5.4直播活動：直播活動包含了營銷活動、商品秒殺、滿減活動、紅包發(fā)放、優(yōu)惠券，學(xué)生為本次直播添加活動以此來為直播間帶來更多的人氣和銷售額；
5.5直播腳本：直播腳本包含了腳本策劃、執(zhí)行策劃，學(xué)生為本次直播制定詳細(xì)的直播腳本其中包括本次直播的具體時間、地點、人員分配、直播流程、直播話術(shù)、商品賣點等內(nèi)容；
5.6直播預(yù)告：發(fā)布本次直播的預(yù)告信息到直播中心首頁，為本次直播帶來更多流量；
5.7直播間裝修：直播間裝修主要是對送禮位置、紅包位置、優(yōu)惠券位置、櫥窗位置、開播素材、未開播素材進(jìn)行自定義設(shè)置；
5.8營銷廣告：營銷廣告包含了營銷推文、營銷海報、短視頻等三種營銷方式，學(xué)生發(fā)布營銷廣告內(nèi)容到直播中心為直播間帶來更多用戶和流量；
5.9開始直播：完成營銷后可以快捷跳轉(zhuǎn)到開播的頁面進(jìn)行選擇；
6.我要開播:我要開播分為開播頁面、直播管理、直播數(shù)據(jù)三大模塊；
6.1我要開播：我要開播可以在頁面選擇對應(yīng)的策劃進(jìn)行直播開啟；
6.1.1開啟直播：可以用OBS推流工具輸入地址和直播間號進(jìn)行直播；
6.1.2我的私信：主播可以與粉絲進(jìn)行私聊互動；
6.1.3直播頁面：直播可以查看當(dāng)前直播頁面的內(nèi)容，包括當(dāng)前的彈幕情況、送禮詳情、粉絲詳情等直播相關(guān)內(nèi)容；
6.2直播管理：直播管理包含我的直播、商品管理、訂單管理等模塊；
6.2.1我的直播：可以查看當(dāng)前直播的狀態(tài)并選擇開啟或結(jié)束直播；
6.2.2商品管理：商品管理是對商品的詳情、庫存、鏈接、秒殺來進(jìn)行操作，并進(jìn)行管理；
6.2.3訂單管理：訂單管理包含全部訂單、待發(fā)貨、已完成、售后訂單、商品評論的訂單信息，學(xué)生可以對各種訂單進(jìn)行快速處理；
6.2.4滿減活動：學(xué)生可以自定義滿減活動，在直播中為粉絲提供支付功能；
6.2.5營銷活動：學(xué)生可以自定義營銷活動，在直播中為粉絲建立直播活動順利參加功能；
6.2.6紅包發(fā)放：學(xué)生自定義紅包金額以及數(shù)量后開啟和關(guān)閉，在直播中可以直接領(lǐng)??；
6.2.7優(yōu)惠券：學(xué)生自定義優(yōu)惠券金額等參數(shù)供粉絲在直播活動中領(lǐng)取使用；
6.2.8投訴建議：查看當(dāng)前的用戶投訴、建議和舉報內(nèi)容和時間；
6.3直播數(shù)據(jù)：直播數(shù)據(jù)包含當(dāng)前直播下的多種數(shù)據(jù)詳情和統(tǒng)計信息查看，并可以選擇對應(yīng)的時間區(qū)間（十分鐘、二十分鐘、三十分鐘以及自定義時間）的數(shù)據(jù)詳情并可以進(jìn)行建議和優(yōu)化；
6.3.1直播實時爆款：查看直播實時爆款各時間區(qū)間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.2訪問人數(shù)：查看直播實時訪問人數(shù)和歷史直播人數(shù)訪問情況和各時間區(qū)間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.3粉絲人數(shù)：查看直播實時粉絲人數(shù)各時間區(qū)間的的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.4購買人數(shù)：查看直播實時購買人數(shù)各時間區(qū)間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.5開播時長：查看直播實時開播各個時間區(qū)間之間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.6直播人氣排行：查看直播實時人氣各時間區(qū)間之間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形
6.3.7直播銷售額排行：查看直播實時銷售數(shù)據(jù)和各時間區(qū)間之間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.8直播銷量：查看直播下每個產(chǎn)品的具體銷量和各時間區(qū)間之間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
6.3.9直播禮物收入：查看直播實時直播禮物收入情況和各時間區(qū)間之間的實時數(shù)據(jù)以及可視化圖形；
7.直播中心:直播中心包含直播首頁、直播列表、消息通知、個人中心、購物車；
7.1首頁：直播首頁展示當(dāng)前推廣的視頻廣告、文案廣告和直播推薦，可以根據(jù)推廣內(nèi)容來跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的直播間；
7.2直播列表：直播列表展示當(dāng)前已經(jīng)開啟的直播間，點擊可以進(jìn)入直播間觀看；
7.2.1直播間頁面：點擊進(jìn)入直播間頁面包含直播間信息、關(guān)注、私信、商品櫥窗、紅包、優(yōu)惠券、禮物、銷量排行、彈幕等功能；
7.2.2購買商品：用戶在直播間頁面可以點擊商品欄查看商品詳情并根據(jù)需要進(jìn)行購買；
7.3消息通知：消息通知包含直播通知、直播預(yù)告、物流通知等消息內(nèi)容；
7.4個人中心：個人中心包含我的訂單、個人信息、我的錢包、我的地址、我的關(guān)注、紅包卡劵、我的記錄；
7.4.1我的訂單：我的訂單包含訂單內(nèi)容、售后訂單、我的評價，學(xué)生可以查看并操作訂單；
7.4.2個人信息：學(xué)生可以查看個人信息并進(jìn)行修改；
7.4.3我的錢包：我的錢包可以查看當(dāng)前余額和綁定銀行卡信息，我的積分可以查看當(dāng)前的積分變動情況，我的記錄可以查看交易記錄、充值記錄和提現(xiàn)記錄，打賞記錄可以查看贈送禮物的歷史記錄；
7.4.4我的地址：查看當(dāng)前定義的收貨地址并可以修改和添加；
7.4.5我的關(guān)注：查看關(guān)注的直播間可以快捷跳轉(zhuǎn)到直播間進(jìn)行取消關(guān)注直播間操作；
7.4.6紅包卡劵：查看已使用和未使用的優(yōu)惠券和紅包；
7.4.7我的記錄：查看直播間觀看和直播間投訴的記錄；
7.5購物車：查看加入購物車列表的商品，選中商品后進(jìn)行付款結(jié)算；
8.直播分析：直播分析包含預(yù)熱數(shù)據(jù)、商品銷量、轉(zhuǎn)化分析、數(shù)據(jù)分析、商品分析、活動分析和直播總結(jié)；
8.1預(yù)熱數(shù)據(jù)：查看直播間訪問數(shù)據(jù)、廣告鏈接、店鋪訪問、數(shù)據(jù)詳細(xì)訪問記錄，通過整體訪客、用戶角度、平臺機制等方面進(jìn)行分析數(shù)據(jù)的變化并提出優(yōu)化建議；
8.2商品銷量：查看商品銷量數(shù)據(jù)(點擊數(shù)量->銷售數(shù)量->銷售額)，通過商品凈含量、評價數(shù)量、點擊數(shù)量、品牌因素和帶貨效果等方面進(jìn)行分析數(shù)據(jù)的變化并提出優(yōu)化建議；
8.3轉(zhuǎn)化分析：查看直播整體數(shù)據(jù)包含新增粉絲數(shù)、點贊數(shù)、送禮人數(shù)、人氣峰值，以及帶貨的點擊數(shù)量和銷售數(shù)量。通過用戶流量、直播人氣、轉(zhuǎn)換率等方面進(jìn)行分析數(shù)據(jù)變化并提出優(yōu)化建議；
8.4數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析包含了人氣峰值、禮物收入、送禮人數(shù)、點贊數(shù)量，學(xué)生根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)分析了解本次直播熱度，直播收益等情況；
8.4.1粉絲分析：粉絲分析包含了粉絲畫像、粉絲反饋，學(xué)生根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)分析粉絲年齡、消費能力和愛好等；
8.4.2彈幕分析：彈幕分析包含了彈幕輿情、熱門彈幕，學(xué)生根據(jù)彈幕數(shù)據(jù)了解直播間用戶對直播內(nèi)容的反饋問題和反饋熱度，更容易制造流量；
8.5商品分析：商品分析包含了預(yù)估銷量、預(yù)估銷售額、最高單價、銷量分析，學(xué)生根據(jù)商品分析了解每個商品的銷量、銷售額是否達(dá)到預(yù)估狀態(tài)，了解商品的銷量和最高單價信息；
8.6活動分析：活動分析包含了紅包數(shù)據(jù)、營銷活動、滿減活動、優(yōu)惠卷、秒殺活動，學(xué)生根據(jù)本次直播所有活動來了解每個活動成交的訂單在總訂單中的占比情況；
8.7直播總結(jié)：學(xué)生查看并根據(jù)提示完成對應(yīng)的直播總結(jié)后提交給教師審核和評分；
五、【教師端】
1.個人信息：教師登錄后可以查看和修改個人信息；
2.班級管理：教師賬戶下的班級管理，包括班級的添加、刪除和修改；
3.學(xué)生管理：
3.1學(xué)生賬號添加，可根據(jù)系統(tǒng)提供學(xué)生數(shù)據(jù)模板進(jìn)行批量導(dǎo)入或?qū)С鰧W(xué)生賬號數(shù)據(jù)操作；
3.2班級內(nèi)關(guān)于學(xué)生的賬號查詢，賬號修改，賬號刪除功能；
4.實訓(xùn)管理
4.1實訓(xùn)詳情：查看并可以添加對應(yīng)的實訓(xùn)信息以及開啟信息采集功能；
4.2實訓(xùn)通知：教師發(fā)布公告到學(xué)生賬號來提醒學(xué)生；
4.3實訓(xùn)試題：教師自動或手動添加電商直播和電商運營試題；
4.4試題成績：查看已經(jīng)完成的學(xué)生試題成績和排名情況；
4.5實訓(xùn)成績：查看當(dāng)前學(xué)生步驟詳情以及得分和報告并批閱；
4.6實訓(xùn)結(jié)果：查看當(dāng)前學(xué)生的成績和排名并導(dǎo)出；
4.7統(tǒng)計查看：選擇班級后查看班級的實訓(xùn)情況；
5.教學(xué)資源：上傳教學(xué)資源供學(xué)生預(yù)覽和下載，包含ppt、word、視頻、圖片資源；
6.試題題庫：試題題庫包含單項選擇、多項選擇、判斷題、解答題等，教師可以添加試題供學(xué)生在實訓(xùn)中使用；
六、【管理員端】
1.個人信息：管理員可以查看和修改個人信息；
2.教師管理（對教師端賬戶的管理）：增加教師信息、查看所有教師信息、刪除教師信息、修改信息等；
3.店鋪參數(shù)：
3.1初始參數(shù):創(chuàng)建店鋪時所需要的基本信息和描述情況；
3.2店鋪分類：系統(tǒng)默認(rèn)定義好的店鋪分類供創(chuàng)建店鋪時候選擇，可以繼續(xù)補充對應(yīng)的參數(shù)；
3.3店鋪協(xié)議：系統(tǒng)默認(rèn)定義好的店鋪協(xié)議供創(chuàng)建店鋪時候選擇，可以繼續(xù)補充對應(yīng)的參數(shù)；
3.4配送方式：系統(tǒng)默認(rèn)定義好的配送方式，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
3.5商品品牌：系統(tǒng)定義好的商品品牌，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
3.6商品分類：系統(tǒng)定義好的商品分類，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
3.7商品列表：系統(tǒng)定義好的商品，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
3.8售后選擇：系統(tǒng)定義的售后選擇，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
3.9銀行列表：系統(tǒng)定義的銀行列表，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
4.直播參數(shù)：
4.1直播等級：系統(tǒng)定義的直播等級，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
4.2禮物列表：系統(tǒng)定義的禮物等級，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
4.3違規(guī)舉報：系統(tǒng)定義的違規(guī)舉報，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
4.4粉絲等級：系統(tǒng)定義的粉絲等級，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作；
5.系統(tǒng)參數(shù)：
5.1步驟分值：系統(tǒng)定義的系統(tǒng)步驟，可以修改分值情況；
5.2總結(jié)參數(shù)：系統(tǒng)定義的直播總結(jié)定義標(biāo)簽，可以對其進(jìn)行增、刪、改操作。
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